İletişim formu aydınlatması

Kim, hangi verileri ve neden işler?

Veri sorumlusu Tarkan Küçükaksu’dur. Formdaki ad-soyad, e-posta, isteğe bağlı telefon ve sipariş numarası, konu, mesaj, kayıt numarası, tarih, form dili ve gösterilen aydınlatma sürümü; talebinizi almak, cevaplamak ve işlem geçmişini izlemek için veritabanına kaydedilir. Kötüye kullanımı sınırlamak için e-posta özetinden üretilen kısa süreli sayaç tutulur; bu form uygulama seviyesinde IP adresinizi kaydetmez.

Sözleşme öncesi/hizmete ilişkin talepler için KVKK m.5/2(c), hak ve şikâyet talepleri için m.5/2(e), diğer destek ve kötüye kullanım önleme işlemleri için hak ve özgürlüklerinizle denge gözetilerek m.5/2(f) esas alınır. Aydınlatma bir pazarlama izni değildir; form üzerinden reklam aboneliği yapılmaz.

Yöntem, alıcılar ve saklama

Veriler form veya e-posta ile elektronik olarak toplanır. Erişim yetkili destek görevlileri ile bildirim için yapılandırılmış e-posta hizmet sağlayıcısı gerekli verilere erişebilir. E-posta sunucusu yurt dışında ise KVKK m.9 aktarım koşulları ayrıca sağlanmalıdır. Form mesajı AI üretim sağlayıcılarına gönderilmez.

Form kayıtları talebin kapanışından itibaren 2 yıl içinde silinir; daha uzun kanuni saklama gereği veya devam eden uyuşmazlık varsa yalnızca gerekli kayıtlar bu gereğin sonuna kadar saklanır. İşlenmemiş talepler takip edilir; kapatılmadan sınırsız tutulması amaçlanmaz. Tam kart numarası, CVV, parola, kimlik belgesi veya özel nitelikli veri yazmayın.

Başvuru hakları

KVKK m.11 kapsamındaki bilgi, düzeltme, koşullarına göre silme/yok etme, alıcılara bildirim, otomatik işleme itiraz ve zarar giderimi haklarınız için iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. “Kişisel veriler / KVKK” konusunu seçebilirsiniz. Başvurunun size ait olduğu doğrulanır; gerekli bilgiler güvenli kanaldan ayrıca istenebilir. Başvuru en geç 30 günde yazılı veya elektronik cevaplanır. Adres üzerinden imzalı yazılı başvuru da mümkündür.